Mindre fluff i vårdcentralernas presentationer

För de patienter som är hänvisade till primärvården är det väldigt viktigt att kunna göra informerade val. Det går ju bara att byta vårdcentral två gånger per år och har man det som kallas ett pågående ärende går det inte att byta alls, hur dåligt det än fungerar.

När jag för ett par år sedan undersökte vilken kompetens det fanns på vårdcentralerna i Region Stockholm så var det mycket fluff som gick ut på att man var snälla och trevliga. Nyttiga fakta som vilken kompetens man hade och vilken vård man faktiskt kunde erbjuda saknades ofta.

När jag nu gör lite stickprov på 1177 ser jag att det blivit bättre. De säljiga, till intet förpliktigande  formuleringarna har tonats ned och det framgår bättre vad patienten kan förvänta sig. Gärdets vårdcentral har en av de mer utförliga beskrivningarna.

Dock saknas hos de vårdcentraler jag har tittat på fortfarande en hel del värdefull information. Inte minst vilken kompetens som finns hos personalen. Finns det dubbelspecialister? Finns det andra specialister än allmänläkare, t.ex. geriatriker eller gynekologer?  Vilka specialiteter allmänläkarna randat inom ( alltså att de i alla fall tillbringat lite tid på ett särskilt område)? För t.ex. en astmatiker är det förstås en fördel att lista sig hos en läkare som varit på en lungmedicinsk avdelning, än hos en som inte har det.

När det gäller de särskilda mottagningarna så måste det framgå om det det finns en specialistsjuksköterska. Det slarvas med det. En sköterska som uppges vara erfaren kan betyda lite vad som helst.

Akuten på Capio Sankt Göran – QR-kod till svar på de vanligaste frågorna

Den här artikeln i Vårdfokus är från i höstas, men dök i mitt flöde nu.

På Capio Sankt Görans akutmottagning har man infört ett system som minskar stressen för personalen och i alla fall delvis underlättar för patienter och anhöriga. Inspirerade av ett sjukhus i London gjorde man informationsfilmer som rullar på monitorer i väntrummen.

Man sammanställde också svaren på de 21 vanligaste frågorna och dem når de som väntar genom att skanna in en QR-kod. Det sparar tid för personalen och för de patienter/anhöriga med smarttelefon är det ett behändigt sätt att t.ex. hitta en toalett eller var man kan köpa fika.

Däremot blir inte den som väntat länge med en rejält dålig anhörig gladare av att veta att det finns många som är i ännu sämre skick. I synnerhet inte när exemplen är ”Ett hjärtstopp går jättefort, men en tå som varit svullen i tre veckor får väldigt låg prioritet.” Jajamen här dyker den onda tån upp igen. Jag undrar hur många det är som verkligen söker sig till akuten med svullen tå eller det vanliga exemplet nageltrång?

Nej, för att få en rimlig väntetid på akuterna behövs mer personal så att det kan skapas fler vårdplatser. Och givetvis en bättre basvård där patienter kan söka till olika specialister så att de slipper åka till akuten.